Playbook · 打法
一个人,一群代理,按价值观运转
价值观是模糊的。我们把它一层层写成代理能照着做的目标和规则,让一组分工明确、互相兜底的代理去推进;你只处理只有你能定的事。
这是作者自己每天在用的打法,边用边改。这里写的是“现在这样用”,不是产品承诺;角色名和例子都换成了通用说法。
一张图
一个循环:价值观放进去,打扰越来越少。
- 1
价值观你想要什么、要守住什么。因人而异,也随人生阶段变。
- 2
规则把模糊的价值观写成代理能照着做的目标和边界:哪些事它自己定,哪些必须问你。
- 3
代理一组分工明确、互相兜底的代理,在机器、额度和时间的限制里推进,能做的就做到底。
- 4
你只处理只有你能定的事,一卡一问。你的注意力只花在这里。
你的每次回答、代理的每次出错,都回到第 2 步,变成新规则。所以越用,问得越少。
两种模式
你的注意力在哪,系统就切到哪种模式。
专注
你正盯着一个项目、一个代理干活。
- 系统退到最简,把卡片管好就行
- 一卡一问,只问你本人能定的
- 你的每个回答都有明确的人负责接
- (正在做)会话里已经说过“做”的,不再到收件箱里重问一遍
发散
开了很多代理,千头万绪,你一时不知道该干啥。
- 代理按你写下的价值观扫一遍各个项目
- 只在额度和你的注意力都有空时提下一步建议
- 按价值、收益、紧迫程度排序,一次只给几条
- (正在做)建议先过“会不会显得傻”的审查再送到你面前
一件事的一生
从你随口说一句,到结果回到你面前。
你说了个想法。一个负责收想法的代理原样记下你的话,给出判断:值不值、和已有项目什么关系、最小的第一步、要花多少。
你说“做”。写成一页简报和一条代理待办;不花钱、不对外的,正在改成不再回头问你一遍。
一个负责分派的代理(调度员)派活。能自己做的派给执行代理;必须你本人动手的,整理成一张卡。
执行代理在分支上做。需要你拍板时推一张卡,一卡一问,其余的做到做不了为止。
换一个代理独立审查。写代码的和审代码的不是同一个,最好不是同一家模型。
合并上线。由专人(也是一个代理)合进主干、部署,确认真的上线了。
回报。一句白话告诉你结果;没做完就写清做到哪、还差什么、什么时候好。
角色,和它防住的事
表里这些角色,都是出过事才加上的。
只列有代表性的几个。每一行右边是作者真遇到过的情况。
| 收件员 | 你在手机上答了卡,可问你的那个会话早就关了,答案没人接。现在答案有四层兜底,都没接住时 30 分钟内会提醒你。 |
|---|---|
| 接班 | 会话写满了,写完交接就停在那里等人来清,一停就是七个小时。现在写完交接,自己起一个新会话接着干。 |
| 到点跟进 | 代理说“24 小时后再提醒你”,只写在报告里,到点没人提醒。现在说出口的承诺当场登记,到点自动推。 |
| 巡检员 | 改好的代码一直没上线,定时任务悄悄停了。现在每隔几分钟巡一轮,发现就登记、开修复分支。 |
| 卡片闸门 | 一张卡把问题和两个选项全塞进标题,还被截断,选项都看不全。现在推卡时自动检查卡面,写得不清的会被标出或退回,每小时还有抽查。 |
| 事故台账 | 同一种错犯了第二次。现在重要的错当场记下、复盘,改成规则或机制。 |
| 看门狗 | 常驻的机器半夜自动更新重启,网络没恢复,定时任务整夜失败,早上没收到日报才发现。现在有自检和告警,告警攒到早上再给你看。 |
防“傻”
代理替你找方向时,傻一次,你就不会再看它的建议。
最典型的傻法:你和代理一起干活的时间,九成都花在某一件事上,代理就断定这件事是你最看重的。可和代理一起干活只是生活的一小部分,花得多只说明那类事需要代理。
- 不从单一视角下结论花了多少时间、多少钱只展示,不算证据。至少三类彼此独立的证据指向同一个结论,才写成建议。
- 你表过态的不再问你选过“先别”的,证据没变就一直不再提。
- 带一个能直接做的改法卡做成是否题,点一下就能推进。“找你聊聊”不算。
- 推之前先过一道审查另一个代理只回答一个问题:你看到会不会觉得这很傻?不过就不推,并把原因补进规则。
第一次跑,两张草稿都被这道审查拦下了,结果什么都没推。这正是它该有的样子。
目前它只用在“你写下的排序和实际做的事对不上”这一类建议上,正在推广到所有建议。
保障
代理能自己做的就做到底,送到你面前的只有那几类事。
- 夜里安静夜里(作者设的是晚九点到早八点)告警和提醒攒到早上,花钱的事除外。
- 花钱要过闸超过一个小额度、或当天累计超过上限,先问你。
- 对外先过目任何要公开的东西(包括这一页),上线前先给你看预览。
- 资源看得见机器的内存和磁盘、订阅额度用了多少都有读数。额度紧了只排队,不把活推给你。
- 收益不高的事攒成一张(正在做)能做但不太值的,不擅自做,也不一条条问你,每天合成一张“做不做”。
从哪起步
一个收件箱,加一个调度员,就够了。
上面这些角色是一个人用了一段时间、出过几十次事之后慢慢长出来的。不用一开始就全配齐:先让所有代理找你都走同一个收件箱,再加一个在你回答之后接手派活的调度员。出了事再加对应的角色。
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