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Playbook · 打法

一个人,一群代理,按价值观运转

价值观是模糊的。我们把它一层层写成代理能照着做的目标和规则,让一组分工明确、互相兜底的代理去推进;你只处理只有你能定的事。

这是作者自己每天在用的打法,边用边改。这里写的是“现在这样用”,不是产品承诺;角色名和例子都换成了通用说法。

一张图

一个循环:价值观放进去,打扰越来越少。

  1. 1

    价值观你想要什么、要守住什么。因人而异,也随人生阶段变。

  2. 2

    规则把模糊的价值观写成代理能照着做的目标和边界:哪些事它自己定,哪些必须问你。

  3. 3

    代理一组分工明确、互相兜底的代理,在机器、额度和时间的限制里推进,能做的就做到底。

  4. 4

    你只处理只有你能定的事,一卡一问。你的注意力只花在这里。

你的每次回答、代理的每次出错,都回到第 2 步,变成新规则。所以越用,问得越少。

两种模式

你的注意力在哪,系统就切到哪种模式。

专注

你正盯着一个项目、一个代理干活。

  • 系统退到最简,把卡片管好就行
  • 一卡一问,只问你本人能定的
  • 你的每个回答都有明确的人负责接
  • (正在做)会话里已经说过“做”的,不再到收件箱里重问一遍

发散

开了很多代理,千头万绪,你一时不知道该干啥。

  • 代理按你写下的价值观扫一遍各个项目
  • 只在额度和你的注意力都有空时提下一步建议
  • 按价值、收益、紧迫程度排序,一次只给几条
  • (正在做)建议先过“会不会显得傻”的审查再送到你面前

一件事的一生

从你随口说一句,到结果回到你面前。

  1. 你说了个想法。一个负责收想法的代理原样记下你的话,给出判断:值不值、和已有项目什么关系、最小的第一步、要花多少。

  2. 你说“做”。写成一页简报和一条代理待办;不花钱、不对外的,正在改成不再回头问你一遍。

  3. 一个负责分派的代理(调度员)派活。能自己做的派给执行代理;必须你本人动手的,整理成一张卡。

  4. 执行代理在分支上做。需要你拍板时推一张卡,一卡一问,其余的做到做不了为止。

  5. 换一个代理独立审查。写代码的和审代码的不是同一个,最好不是同一家模型。

  6. 合并上线。由专人(也是一个代理)合进主干、部署,确认真的上线了。

  7. 回报。一句白话告诉你结果;没做完就写清做到哪、还差什么、什么时候好。

角色,和它防住的事

表里这些角色,都是出过事才加上的。

只列有代表性的几个。每一行右边是作者真遇到过的情况。

收件员你在手机上答了卡,可问你的那个会话早就关了,答案没人接。现在答案有四层兜底,都没接住时 30 分钟内会提醒你。
接班会话写满了,写完交接就停在那里等人来清,一停就是七个小时。现在写完交接,自己起一个新会话接着干。
到点跟进代理说“24 小时后再提醒你”,只写在报告里,到点没人提醒。现在说出口的承诺当场登记,到点自动推。
巡检员改好的代码一直没上线,定时任务悄悄停了。现在每隔几分钟巡一轮,发现就登记、开修复分支。
卡片闸门一张卡把问题和两个选项全塞进标题,还被截断,选项都看不全。现在推卡时自动检查卡面,写得不清的会被标出或退回,每小时还有抽查。
事故台账同一种错犯了第二次。现在重要的错当场记下、复盘,改成规则或机制。
看门狗常驻的机器半夜自动更新重启,网络没恢复,定时任务整夜失败,早上没收到日报才发现。现在有自检和告警,告警攒到早上再给你看。

防“傻”

代理替你找方向时,傻一次,你就不会再看它的建议。

最典型的傻法:你和代理一起干活的时间,九成都花在某一件事上,代理就断定这件事是你最看重的。可和代理一起干活只是生活的一小部分,花得多只说明那类事需要代理。

  • 不从单一视角下结论花了多少时间、多少钱只展示,不算证据。至少三类彼此独立的证据指向同一个结论,才写成建议。
  • 你表过态的不再问你选过“先别”的,证据没变就一直不再提。
  • 带一个能直接做的改法卡做成是否题,点一下就能推进。“找你聊聊”不算。
  • 推之前先过一道审查另一个代理只回答一个问题:你看到会不会觉得这很傻?不过就不推,并把原因补进规则。

第一次跑,两张草稿都被这道审查拦下了,结果什么都没推。这正是它该有的样子。

目前它只用在“你写下的排序和实际做的事对不上”这一类建议上,正在推广到所有建议。

保障

代理能自己做的就做到底,送到你面前的只有那几类事。

  • 夜里安静夜里(作者设的是晚九点到早八点)告警和提醒攒到早上,花钱的事除外。
  • 花钱要过闸超过一个小额度、或当天累计超过上限,先问你。
  • 对外先过目任何要公开的东西(包括这一页),上线前先给你看预览。
  • 资源看得见机器的内存和磁盘、订阅额度用了多少都有读数。额度紧了只排队,不把活推给你。
  • 收益不高的事攒成一张(正在做)能做但不太值的,不擅自做,也不一条条问你,每天合成一张“做不做”。

从哪起步

一个收件箱,加一个调度员,就够了。

上面这些角色是一个人用了一段时间、出过几十次事之后慢慢长出来的。不用一开始就全配齐:先让所有代理找你都走同一个收件箱,再加一个在你回答之后接手派活的调度员。出了事再加对应的角色。

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